1.判斷是否是單邊賬

所謂單邊賬，是指交易不成功，客戶雖然收到了扣款消息，但這筆錢不會支付給商家，而是由銀行返還給持卡人。

假如發(fā)卡銀行反饋給銀聯(lián)時或者銀聯(lián)反饋POS時信號中斷，POS將不能接收到反饋信號，但此時已經(jīng)發(fā)出扣款短信，這也導(dǎo)致持卡人收到短信但POS不打印簽購單。

此時需要在POS機(jī)上進(jìn)行沖正操作，刷卡金額返還給持卡人，然后重新刷卡交易即可。

02.POS機(jī)支付公司沒有給商家結(jié)算

這種問題很常見，同樣是一些商戶常有的問題。最好檢查一下你的銀行ka，看看是否到賬。

03.POS支付公司沒有為商家結(jié)賬。

也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給支付公司，但是支付公司還沒有結(jié)算給商家賬戶。需要特別注意的是，這種問題只能發(fā)生在二清支付公司，而不會發(fā)生在一清支付公司，因為它受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管。此時，您需要確定您的POS機(jī)是否是二清支付公司的POS機(jī)。

04.收款人更換結(jié)算卡或掛失結(jié)算卡。

還有一種很少見的問題，就是資金已經(jīng)結(jié)算給客戶了，商戶戶更換結(jié)算卡或者掛失結(jié)算卡，但是不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了，查看結(jié)算卡信息，核對銀行是否真的沒到賬。

05.收款方式為T1

結(jié)算方式為T1的，第二個工作日到賬，節(jié)假日順延，因為有幾天的交易積累，數(shù)據(jù)量大，所以假期后到達(dá)時間會晚一點(diǎn)，耐心等待就好。此外，晚上8點(diǎn)以后刷卡很可能算第二天的交易，第三天到賬。

06.沖正交易不成功。

有時候持卡人刷卡后會收到一條扣款信息，但POS機(jī)沒有收據(jù)。事實上，這筆交易是不成功的。一般持卡人會在48小時內(nèi)收到退錢信息，商戶收不到賬。

07.客戶更換結(jié)算卡或結(jié)算卡綁定錯誤

這兩種問題很少見，一般結(jié)算卡綁定不正確，第一次交易就能查到，假如之前接收成功，就不會出現(xiàn)這種問題。